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Puis-je régler en toute sécurité sur le site karine-beaute-zen.com ?
 
Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité sur notre site karine-beaute-zen.com. Vos informations de carte bancaire sont directement communiquées à notre prestataire de paiement sécurisé afin d'éviter les abus et les fraudes. À aucun moment, Karine Beauté Zen n'est en possession de l'intégralité du numéro de carte que vous avez saisi.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal ou par carte cadeau.
Les rendez-vous peuvent être réglés directement à l'institut.
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Vous êtes livrés dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient du lundi au vendredi. Les livraisons sont disponibles en France Métropolitaine (dont Corse) et à Monaco.
Les frais d'envoi varient selon le poids des produits commandés (colissimo). Les frais d'envoi sont offerts à partir de 40€ d'achats sur la boutique en ligne.
Comment bénéficier de mon code promo reçu par newsletter pour passer ma commande ?
 
Le code promo figurant dans votre e-mail peut-être utilisé pour régler tout ou partie de votre commande en ligne, pensez à bien l'indiquer lors du passage de votre commande, au moment du paiement sur notre site.
Comment suivre mon colis ?
Dès lors que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par mail incluant un lien vous permettant de suivre son expédition. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant ici.
Quelles sont les modalités de retour ou d'échange ?
Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre colis.

Merci de nous retourner votre produit dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de son bordereau de livraison ou de votre facture à Karine Beauté Zen 40, route du Neubourg 27370 Saint-Pierre des Fleurs.
Nous nous engageons à vous l'échanger ou vous le rembourser dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus, merci de vous référer aux conditions générales de vente.
Puis-je retourner ou échanger un produit de beauté en magasin ?
Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner un produit de beauté acheté sur Karine Beauté Zen sous certaines conditions que vous pouvez découvrir en cliquant ici.
Où trouver mon suivi de livraison ?
 
Votre numéro de suivi est indiqué sur tous vos emails de livraison de commande, sur le bordereau de livraison, et sur le site internet dans votre espace personnel rubrique "Mes commandes".
Comment créer un compte sur le site Karine Beauté Zen ?
Cliquez sur la rubrique « Mon compte » puis « S'enregistrer".
Il vous suffit de renseigner vos coordonnées.
Choisissez ensuite votre mot de passe et confirmez la création de votre compte.
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Connectez-vous à votre compte en cliquant sur la rubrique « mon COMPTE » en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur la rubrique « Mes informations » et modifiez vos coordonnées.
Quelle protection pour mes données personnelles ?
Vos informations à caractère personnel sont traitées sous la responsabilité de Karine Beauté Zen, à des fins de mise en œuvre de gestion de la relation client et pour vous adresser des offres personnalisées. Conformément à la Règlementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données.

Pour plus d’informations sur notre Politique de protection des données personnelles et connaître l’intégralité de vos droits, cliquez ici.
Comment choisir un mot de passe ?
Pour créer un compte sur le site Karine Beauté Zen, un mot de passe doit comporter 8 caractères.
Cependant, pour qu'un mot de passe soit solide, nous vous conseillons de le composer de douze caractères ou plus, et qu'il contienne au moins :
• Un nombre
• Une majuscule
• Un signe de ponctuation ou un caractère spécial (euro, dièse, ...)

Pour effectuer le changement de votre mot de passe il vous suffit de vous connecter à votre compte puis suivre toutes nos indications.

Vous pouvez suivre les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de régulation française sur le choix du mot de passe https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide
Comment se protéger des e-mails frauduleux ?
Vous pensez avoir reçu un e-mail frauduleux de la part de Karine Beauté Zen ? 
Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre institut par e-mail ou par téléphone au 02 32 96 07 39 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Nous vous demandons de nous transmettre cet e-mail. Nous analyserons ce message afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l'intérêt de nos clientes. 

Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ? 
Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais. 

Quels sont les bons réflexes ?
Ne répondez jamais à ce type de sollicitation.
Notez bien que Karine Beauté Zen ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail. 

Quels sont les bons réflexes ? 
Ne répondez jamais à ce type de sollicitation. 
Notez bien que Karine Beauté Zen ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail. 

En cas d'e-mail douteux : 
- N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus 
- Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l'origine n'est pas certaine
Dois-je prendre rendez-vous pour faire un soin en institut ?
Nous vous conseillons de prendre rendez-vous en cliquant ici.
Je souhaiterais offrir un soin en institut, comment faire ?
Deux possibilités :

- Vous pouvez offrir une Carte Cadeau Karine Beauté Zen de la valeur de votre choix.
Ces cartes sont valables sur tous les produits de beauté et sur les soins en institut.

- Vous pouvez également offrir une Carte Cadeau Institut en choisissant le ou les soin(s) que vous souhaitez offrir (le prix des prestations n'est pas communiqué sur la carte).

Où se situe l'institut ?

L'institut Karine Beauté Zen se situe au 40, route du Neubourg 27370 Saint Pierre des Fleurs. Pour toute aide concernant le lieu de l'institut n'hésitez pas à contacter le 02 32 96 07 39.

 

Comment obtenir les tarifs des soins en institut ?
Vous pouvez consulter les prix des soins de l'institut directement sur cette page.
Quels sont les produits utilisés pour les soins institut ?
Notre institut utilise des produits spécifiquement développés pour vous apporter une efficacité et un bien-être maximum. Nos produits professionnels sont formulés afin de répondre aux gestuelles spécifiques des soins, telles que celles du modelage ou du masque. Vous pouvez trouver ci-dessous les marques utilisées pour les soins que nous réalisons dans notre institut.
 
Comment se déroule un soin institut chez Karine Beauté Zen ?
Lors de votre arrivée, votre esthéticienne vous accueillera et vous conduira à votre cabine. Elle vous indiquera comment vous installer afin de profiter pleinement de votre soin. Elle vous expliquera le déroulé du soin, les différentes étapes et les bénéfices. Pour un soin du visage, le soin se terminera par une remise en beauté. Cela vous permettra ainsi de repartir prête pour vos activités.
A quoi correspond le temps indiqué lors de la prise de rendez-vous ?
Pour faciliter votre organisation, le temps indiqué pour chaque soin comprend le temps de déshabillage du début du soin et d’habillage en fin de soin.
Est-ce que je dois réaliser une préparation avant de faire un soin ?
Avant une épilation, il est préférable de réaliser un gommage afin de libérer au maximum les poils qui poussent sous la peau. Cela facilitera l’épilation et son résultat sera plus durable. Pour tous les autres soins, aucune préparation n’est nécessaire.
Est-ce que je dois arriver en avance pour un soin institut ?
Pour votre confort, il est bien de prévoir d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Cela vous permettra de vous poser et ainsi de débuter le soin sereinement pour en bénéficier pleinement.
Si je suis en retard, pourrais-je recevoir mon soin ?
Les durées de nos soins sont prévues afin de vous garantir un résultat beauté et un moment de bien-être. Ils ne peuvent être raccourcis. Si vous êtes en retard, pour ne pas mettre en retard toutes les clientes suivantes, votre esthéticienne, dans la mesure du possible, vous proposera un autre soin de plus courte durée pouvant répondre à vos attentes.
Dois-je prévoir une tenue particulière pour mon soin ?
Votre esthéticienne mettra à votre disposition tout ce qui est nécessaire pour votre confort pendant le déroulé du soin. Si vous souhaitez cependant conserver vos vêtements personnels, choisissez des sous-vêtements confortables.
Puis-je retourner travailler après mon soin ?
Pour tous nos soins du visage, nous prévoyons une remise en beauté afin que vous ressortiez préparée pour continuer votre activité quotidienne.
Puis-je faire des soins en institut si je suis enceinte ?
Par mesure de précaution, nous ne réalisons pas de modelage corps aux femmes enceintes, y compris le modelage des jambes. En effet, les troubles circulatoires peuvent être accentués lors de la grossesse.
Les épilations peuvent être réalisées, y compris l’épilation du maillot (tout type), sous réserve de l’accord de l'esthéticienne. Pour les soins du visage, certaines modifications du déroulé peuvent être apportées par les esthéticiennes afin de ne pas utiliser de produits professionnels à base d'huiles essentielles, ni certains appareils électriques déconseillés aux femmes enceintes. Le soin sera alors réalisé sans appareil et avec des produits équivalents, après accord de la femme enceinte.
Lors de la prise de rendez-vous, veuillez indiquer que vous êtes enceinte à votre esthéticienne afin de bien vérifier avec l'institut que ce soin pourra vous être réalisé.
Puis-je réaliser un soin en institut en étant malade ?
Notre préoccupation est d’apporter une efficacité beauté et un bien-être à chaque cliente. Nos esthéticiennes ne sont pas qualifiées pour évaluer si un soin ne représente pas une contre indication pour vous. Ne réalisez donc pas de soins en institut lorsque vous êtes malade. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin traitant.
Puis-je faire un soin en Institut si j'ai une maladie de la peau ?
Notre préoccupation est d’apporter une efficacité beauté et un bien-être à chaque cliente. Nos esthéticiennes ne sont pas qualifiées pour évaluer si un soin ne représente pas une contre indication pour vous. Ne réalisez donc pas de soins en institut lorsque vous avez des problèmes majeurs de peau. En cas de doute demandez conseil à votre dermatologue.
Puis-je faire un soin en institut si je suis mineur ?
Dans le cadre du respect des mineurs et afin de prévenir tous risques d’abus, nos partenaires peuvent refuser de réaliser des soins du corps sur des mineurs, ainsi que les épilations des maillots.
Les autres soins de la carte, soins et beautés des mains et des pieds, soins visage ou encore les épilations (en-dehors des maillots brésilien et intégral) peuvent être réalisés. Ces soins devront être réalisés avec l’accord de l’enfant et de son tuteur.
Dans tous les cas, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de respect de l’intimité, le tuteur de l’enfant ne sera pas accepté en cabine lors de la réalisation du soin. Celui-ci sera invité à attendre dans l’espace attente de l’institut.
Est-ce que l'institut accepte également les hommes ?
Les hommes peuvent bénéficier de nos soins en cabine (modelages, soins, épilations  y compris maillot). Le prix de certaines prestations peut être modifiés. Nous vous recommandons donc de le vérifier lors de la prise de rendez-vous. 
Puis-je amener mon enfant qui est jeune dans la cabine pendant un soin en institut ?
Les cabines contiennent des appareils techniques utilisés pour la réalisation des soins. Pour des raisons de sécurité, il n’est donc pas possible d’accepter un enfant, même un nourrisson, dans la cabine. Votre enfant ne pourra pas être laissé dans l’espace d’attente pendant le soin car il s’agit d’un espace non surveillé.
Puis-je amener mon chien lorsque je réalise un soin Institut ?
Pour des raisons d’hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis en cabine. De plus, la cabine est un lieu de calme et de relaxation. Un chien pourrait donc troubler ce calme et gêner le déroulé du soin, même à l’extérieur de la cabine. Cependant, dans le cas de chiens guides d’aveugles, il est permis, avec accord de Karine Beauté Zen, que le chien se tienne à la sortie de la cabine ou dans un espace qui ne gêne pas la circulation des personnes. Ces chiens sont en effet éduqués pour rester assis sans bouger à un endroit.
Vous désirez un conseil beauté ?
 
Vous pouvez consulter l'ensemble de nos conseils beauté sur le site en cliquant ici
Comment utiliser ma carte cadeau pour régler une commande sur internet ?
Pour régler votre commande par carte cadeau, il vous suffit de sélectionner l'option "carte cadeau" sur la page de paiement et de saisir les 10 chiffres situés sur votre carte cadeau.
Vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux pour la même commande et compléter si besoin votre paiement par carte bancaire ou PayPal.
Vous pouvez également utiliser votre e-carte cadeau.
Est-ce que je peux faire livrer des produits dans un emballage cadeau à un proche ?
(En attente de mise en place)
Vous pouvez faire livrer où vous le souhaitez les produits de votre choix dans un beau paquet dans la limite de 2 emballages cadeau par colis. Il suffit de choisir les produits à offrir sur le site et de sélectionner l'option "Emballage cadeaux" dans le panier. Attention à bien modifier l'adresse de livraison souhaitée. Votre amie recevra le colis de votre part sans les prix et vous recevrez la facture par e-mail.
Votre produit préféré n'est plus disponible sur la boutique ?
Grâce aux recherches permanentes de nos fournisseurs, des innovations produits sont mises au point tous les ans.
C'est ainsi que pour vous proposer des produits toujours plus performants nous sommes amenés à remplacer certains d'entre eux.
Si un produit n'est plus disponible sur la boutique, il est peut-être seulement en rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Pour connaître le produit qui correspond le mieux à vos attentes, rendez-vous dans votre institut Karine Beauté Zen.
Vous souhaitez postuler chez Karine Beauté Zen ?
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Karine s'engage à examiner votre candidature avec soin et à vous répondre.
 

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